Diritto di recesso

Il consumatore che acquista sul sito ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.

Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore riceve l’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Come esercitare il recesso

Per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, utilizza la funzione disponibile al seguente link:

ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dopo l’invio riceverai una conferma della richiesta all’indirizzo email indicato.

Puoi inoltre contattarci ai seguenti recapiti:

Painting Velvet di Lamperti Franco
Via Pian Masino 55/D
16011 Arenzano (GE)
Email: info.@colorvelvet
Telefono: 010 2344522

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere.

I prodotti devono essere spediti a:

Painting Velvet di Lamperti Franco
Via Pian Masino 55/D
16011 Arenzano (GE)

Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna del pacco.

Non devono essere effettuate spedizioni in contrassegno o con spese a carico del destinatario, salvo precedente accordo scritto.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare e maneggiare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli eventuali accessori, componenti e materiali ricevuti.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere valutata qualora abbia provocato una diminuzione effettiva del valore del prodotto.

Rimborso

In caso di recesso valido, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta sul sito.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti senza supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

Le eccezioni sono tassative: non conviene inserire categorie che non vendi realmente.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Il diritto di recesso non deve essere confuso con la garanzia legale di conformità.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, contattaci all’indirizzo:

Info@colorvelvet

Indicando il numero dell’ordine e allegando, quando utili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

I diritti previsti dalla garanzia legale restano integralmente applicabili. Per i beni difettosi, il venditore è responsabile secondo la disciplina della garanzia legale di conformità.

Assistenza

Per informazioni relative a resi, recesso e rimborsi puoi contattarci a:

Email: info@colorvelvet.com
Telefono: 010 2344522
WhatsApp: +39 328 2321995